Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

(En adelante Condiciones Generales o C.G.C.)

1. Partes y aceptación:

De una parte, el proveedor de los productos, Jamnica Guilleumot Camps (en adelante COSINTPAPERS o el prestador), con domicilio en Calle Coral Diana 31 1-2 08758 Cervelló (Barcelona), N.I.F. 47798650G, y e-mail de Atención al Cliente: tienda@cosintpapers.com, siendo titular de este sitio web, expone a continuación el documento contractual que regirá la venta de productos/servicios a través de este sitio web.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, o a través de una sesión como usuario invitado.

Ambas partes aceptan,  el presente documento. El usuario por su parte expresa:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado en nuestra web.
  2. Que es una persona mayor de edad según la legislación española y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El prestador pone a disposición de los usuario la dirección de e-mail tienda@cosintpapers.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

COSINTPAPERS no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de COSINTPAPERS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web.

COSINTPAPERS se especializa en la venta a distancia de productos de tela hechos de forma artesanal, así como utilizando papeles y derivados con la técnica del ‘scrap’. COSINTPAPERS vende sus productos a distancia por Internet a través de esta página web y no posee ninguna la tienda física para la venta de sus productos artesanales.

2. Objeto del contrato:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de COSINTPAPERS está activa para el territorio español península e islas Baleares.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de esta web se realiza por correo e implica, la aceptación automática de estas CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición a través de correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: COSINTPAPERS se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. La información que proporcionamos en nuestra página web:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra página web, landings, catálogos, folletos, etc. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de nuestra web están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s:

Nuestros productos tienen 3 tipos de estado:

  • En stock: recepción en 48h, teniendo en cuenta que solo se realizan envíos en días hábiles.
  • Bajo pedido: El artículo se tiene que confeccionar. Tarda 5 días máximo en producirse + 48 horas de envío. (en total máximo 7 días hábiles)
  • Agotado: Ya no tenemos las telas para fabricarlo… Pero podemos ofrecerles otras alternativas. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: COSINTPAPERS se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los nuestros productos. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de COSINTPAPERS le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de  veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00)  horas, quedando para el día hábil siguiente en Cervelló  (Barcelona).

Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán para que puedan salir los lunes o primer día hábil, y los recepcionados los sábados y dominfos, serán procesados los lunes (o primer día hábil siguiente). Luego de esa hora serán procesados los lunes y entregados el día siguiente hábil, en península y lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península (Baleares).

3.6 Fraude: Si COSINTPAPERS sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. Proceso de compra:

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, también podrá realizar la compra como invitado. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta de usuario.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoger el producto haciendo clic en él, que se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
  2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
  3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
  4. Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
    1. el registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptarla Política de Privacidad y el Aviso Legal . Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
    2. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertando en los campos habilitados su nombre de usuario y contraseña
    3. Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior. Revisa los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada de correo electrónico y verifica siempre que los datos del contacto que nos proporciona son correctos.
  1. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcar puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y de nuestra  Política de Privacidad y el Aviso Legal
  2.  Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través este e-mail: tienda@cosintpapers.com

COSINTPAPERS proporcionará una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto tienda@cosintpapers.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

COSINTPAPERS pone a su disposición una línea de atención mediante el servicio de mensajería instantánea Whatsapp sujetos al coste de tarificación de datos según su operador de telefonía.

 

COMPRA COMO INVITADO:

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

5. Proceso de envío:

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de ENVIALIA.

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma:

  • Catalunya: 5,95€
  • Resto de península: 6,55€
  • Baleares: 10,95€

Envío gratuito para compras de más de 50€ (no válido para Baleares)

5.3 Dirección de envío:  La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual de la empresa de mensajería.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

COSINTPAPERS pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele ser de 48-72 h., dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información en relación a su disponibilidad.

Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de confección diferentes, en cuyo caso realizaremos el envío cuando todos los elementos del pedido estén terminados. Si por ejemplo alguien hace un pedido de 5 cosas, 4 están en stock pero 1 se tiene que producir todavía, no haremos el envío hasta que este todo.

. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@cosintpapers.com indicando el número de pedido.

5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico o teléfono móvil que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con Atención al Cliente a través del email tienda@cosintpapers.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días a través del email tienda@cosintpapers.com.

6. Precios y plazos de validez de nuestras ofertas:

Todos los precios expuestos en nuestra web tienda incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Regalo de 3€ para todo el usuario que se registre, en pedido mínimo de 30€:

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los cupones de descuento no son acumulables entre sí. Al utilizar un cupón de descuento en el pedido de compra dejan de tener validez otras promociones como el envío gratuito, por ejemplo.

La entrega se realizará a través de la empresa ENVIALIA (con las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales).

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del servicio de atención al cliente del prestador vía correo electrónico a la dirección d’e-mail facilitada.

7. Forma de pago:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard (o especificar cuáles se pueden usar).

Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

7.3 Bizum:Bizum es un servicio de pago móvil inmediato que se puede usar vinculándolo con la app móvil del banco del usuario.

8. Desistimiento:

8.1 Derecho de desistimiento:  El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: tienda@cosintpapers.com  con su número de pedido, indicando su intención y junto a sus datos de contacto (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido). A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios como: arreglos de prendas de vestir, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En nuestras Mascarillas Higiénicas Reutilizables lamentablemente por razones de protección de la salud y de higiene no se aceptan devoluciones. A excepción de aquellos casos en los que el producto haya sido suministrado por error un modelo diferente, sea defectuoso o no se corresponda con el pedido solicitado, donde se procederá a la devolución siempre y cuando el producto mantenga su envase precintado y no se haya abierto.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

8.2. Devolución por error en el pedido por parte de COSINTPAPERS:

Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a COSINTPAPERS, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; COSINTPAPERS correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

8.3 Comprobación de las Devoluciones:

La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de  COSINTPAPERS que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1.  En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

9. Reintegro:

Cuando se produzca la devolución (se ejerza el desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario, El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra. Consultar los productos que no admiten reintegro o reembolso en el apartado 8.1.

10. Garantía y servicio post-venta:

10.1 Garantía:

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:

  1. canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia).
  2. Cambiar el artículo por otro, si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

En ambos casos los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del usuario-cliente. En caso de cambio el cliente-usuario también abonará lo gastos de envío del nuevo producto.

Los productos indicados en el apartado 8.1 “Excepciones al desestimiento” no se podrán canjear o devolver.

 

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: 

En caso de producto defectuoso, COSINTPAPERS deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. COSINTPAPERS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, salvo en productos con una vida útil menor (como por ejemplo las mascarillas reutilizables). El consumidor – usuario deberá informar a COSINTPAPERS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Se entenderá que los artículos entregados al cliente son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por COSINTPAPERS y posean las cualidades del producto.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de COSINTPAPERS

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o número de pedido.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

11. Nulidad sobrevenida e ineficacia:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. Resolución de litigios en línea:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Ley aplicable y fuero jurisdiccional:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

14. Normas aplicables:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
  • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

15. Comentarios y sugerencias:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

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